Casinos con licencia en España

Los mejores casinos online con licencia en España en 2024

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Casinos online legales en España

Muchos usuarios y gente del sector se refiere a los casinos con licencia en España como casinos legales en España. No obstante, legales realmente son todos los casinos que cuenten con una licencia que permita que operen con garantías y seguridad para el usuario, aunque haya países como es el caso de España que hayan regulado de forma mucho más concreta (y dura) el juego online. Como veremos a continuación, optar por los servicios de un casino legal en España nos ofrecerá una serie de ventajas pero también de inconvenientes, ya que la propia regulación que existe en este momento para los casinos online hace que no todo sean ventajas debido a la dureza con la que se ha regulado.

Licencia de los casinos online legales en España

La licencia bajo la que operan los casinos online con licencia española es precisamente la emitida por el propio estado español, emitida por orden de la DGOJ (Dirección General de la Ordenación del Juego). Este organismo dependiente del Ministerio de Consumo de España es el encargado de regular la normativa de juego en línea en España, no solo de casinos online sino también de casas de apuestas, juegos de bingo o cualquier otro juego en el que haya apuestas por dinero real.

Tipos de licencia para casinos online en España

En el caso de los casinos online podemos encontrar dos tipos de licencia diferentes en España, una denominada general y otra singular, con sus particularidades y diferencias entre una y otra como veremos a continuación:

Dirección General de Ordenación del Juego

Como ya mencionamos anteriormente, este es el organismo que emite la licencia de juego para operar de forma legal ofreciendo los servicios de juego en línea a los jugadores residentes en España, es decir, en todo el territorio español. La DGOJ no solo emite la licencia sino que también es el organismo supervisor de que todos los requisitos que los casinos deben cumplir para seguir operando bajo la licencia de juego emitida por el mismo se están efectivamente cumpliendo. Además, es el órgano encargado de resolver las consultas o controversias entre jugadores y casinos en una primera instancia, así como el órgano encargado de sancionar a los operadores de juego online con su licencia cuando incumplan alguna de las obligaciones que conlleva la propia licencia.

Por otro lado, también cumplen con tareas de divulgación, estadística y realización de estudios sobre el juego online. En su propio sitio web (https://www.ordenacionjuego.es/es) podremos ver toda esta información y ejercer nuestros derechos como consumidor (al ser un organismo dependiente de Consumo). A través de su sede electrónica podremos también ponernos en contacto con el organismo para poder consultar o reclamar lo que consideremos oportuno, recibiendo respuesta del mismo en un plazo razonable, aunque también podemos realizar consultas vía telefónica a través del 915714080.

Ventajas y desventajas de los casinos online legales en España

Como dijimos anteriormente, tenemos que lamentar que no todo sean ventajas utilizando este tipo de casinos, aunque es cierto que las ventajas van enfocadas siempre en la protección y seguridad de los jugadores de casino, por lo que por esa parte hay que agradecer que tengan este enfoque.

Cómo elegimos los mejores casinos con licencia en España

Para elegir los mejores casinos online con licencia española emitida por la DGOJ seguimos varios criterios, similares a los que utilizamos con casinos online de cualquier país o licencia. Algunos de los puntos que tenemos en cuenta en el momento de evaluar casinos online son los siguientes.

Variedad de métodos de pago y retiro

No nos suelen gustar los casinos online que ofrecen pocas alternativas como métodos de pago o retiro. No creemos que el jugador tenga que adaptarse a cada uno de los casinos online en los que juega, utilizando métodos de pago diferentes para uno y otro casino. Por eso, nos gustan los casinos que ofrecen suficiente variedad de métodos de pago y retiro como para que cualquier jugador pueda utilizar su método de pago habitual tanto para depositar como para cobrar ganancias del casino. En España hay métodos que no pueden utilizarse, como es el pago mediante criptomonedas de forma directa, pero sí que hay un buen número de métodos de pago diferentes que nos gusta que ofrezcan los casinos. Entre los métodos de pago más populares en los casinos con licencia en España podemos encontrar los siguientes:

• Tarjeta de crédito o débito. La tarjeta que casi todo usuario tiene para sus compras en comercios físicos u online sirve para depositar fondos en el casino. Además, en el caso de VISA también permite que retiremos ganancias a nuestra tarjeta, lo cual resulta muy cómodo para el jugador.
• Paysafecard. Solo es método de depósito, pero es muy utilizado en casinos españoles por jugadores españoles. Es una especie de tarjeta de prepago que el usuario puede comprar en supermercados, kioskos o gasolineras entre otros. Compra una tarjeta del valor que quiera depositar y simplemente deberá introducir el código numérico de la tarjeta o recibo emitido en el casino online para ver cómo el saldo aparece en su cajero. Es una forma muy popular de depositar porque permite convertir dinero en efectivo en saldo para jugar en el casino online sin necesidad de depositar mediante un método de pago online propiamente, como las tarjetas o monederos electrónicos.
• Bizum. Un método de pago bastante novedoso que ha ganado gran popularidad en los últimos años. Gracias a él se pueden hacer envíos con solo conocer el teléfono móvil de un usuario, con cargo directo a tu cuenta bancaria vinculada a la cuenta de Bizum en cuestión de tan solo unos segundos. En estos momentos solo está disponible en España.;Paypal. El monedero o pasarela de pago por excelencia en España. Ofrece la posibilidad de vincular tanto tarjetas como cuentas bancarias y enviar y recibir pagos en segundos. Es uno de los métodos más populares para las compras online gracias a su gran garantía y seguridad para los compradores, por lo que muchísimos usuarios acostumbrados a pagar en tiendas online con este método lo utilizan para sus pagos y retiros en los principales casinos online.
• Skrill. Otro de los monederos electrónicos más populares, sobre todo para pagos de casinos y sitios de apuestas, ya que fue precisamente para lo que se creó.
• Neteller. Exactamente igual que Skrill en casi todos los aspectos, de hecho, pertenece a la misma empresa.
• Trustly. Una forma de realizar fácilmente transferencias bancarias, no es tan popular pero a muchos usuarios les gusta.
• Apple Pay. Los casinos móviles ofrecen la posibilidad en muchos casos de realizar pagos mediante Apple Pay de una forma muy cómoda para el usuario, con tan solo un par de clics podrá pagar con su tarjeta asociada a Apple Pay.
• Google Pay. El homólogo de Apple Pay para dispositivos Android. Muy cómodo y sencillo de utilizar cuando apuestas desde el móvil.

Casino móvil con licencia en España

El hecho de que se pueda jugar de forma perfecta desde dispositivos móviles es algo que valoramos mucho al utilizar un casino con licencia española. Prácticamente todos los casinos con licencia de España se pueden jugar desde el navegador de tu móvil con una experiencia de usuario tan satisfactoria como si jugases desde el ordenador, pero algunos incluso tienen aplicaciones móviles nativas que te permiten disfrutar aun más de los juegos de casino con un entorno 100% orientado a móviles.

Hoy en día es más probable que quieras jugar en el casino desde tu móvil que desde tu ordenador, por lo que tiene sentido que tengamos muy en cuenta si podrás hacerlo de forma adecuada y cómoda. Por ello el hecho de contar con la posibilidad de jugar desde móviles tanto a través de la propia web como desde una aplicación nativa cobra tanta importancia y es un apartado que tenemos muy en cuenta a la hora de valorar un casino online. Todos los casinos con licencia .es que podrás ver en www.casinotop3.com tendrán siempre una jugabilidad perfecta desde cualquier dispositivo, por lo que no debes preocuparte en este aspecto ya que hemos adelantado este trabajo por ti.

Buena atención al cliente

Esto, aunque para muchos usuarios pueda parecer algo que no importa demasiado, es de capital importancia. Normalmente no necesitaremos contactar con el casino porque no tendremos ningún problema. Pero cuando algo falle o tengamos alguna duda, necesitamos saber que tenemos profesionales que nos atenderán la consulta con la mayor profesionalidad y eficiencia posible, por lo que resulta muy importante y tranquilizador saber que el casino cuenta con un departamento de atención al cliente que nos resolverá la duda. Por tanto, una de las características que buscamos es que sean accesibles a través de más de un método de contacto y que, una vez contactados, sean eficientes al momento de resolvernos nuestro problema o incidencia.

Buena oferta de juegos

Sería aburridísimo jugar en un casino que no cuente con una oferta de juego suficiente, por lo que buscamos que tengan variedad de juegos. Además, es importante que sean juegos donde tengan cabida jugadores de todos los niveles, desde las apuestas más pequeñas a las apuestas más grandes. Así que no solo variedad en los juegos sino también, en las mesas de casino, que cuente con variedad de niveles de apuesta para que podamos encontrar aquella en la que nos sintamos más a gusto apostando.

Casino fiable en España por tener buena seguridad

A pesar de que la propia licencia de juego emitida por la DGOJ exige niveles de seguridad mucho más altos que otras licencias de juego que podemos encontrar alrededor del mundo, tenemos que tener en cuenta que dentro de la seguridad del casino hay muchísimas variables y opciones que podemos tener en cuenta, por lo que hay casinos que ofrecen un nivel de seguridad que únicamente representa el mínimo que la propia licencia de juego exige a los casinos para poder operar bajo su licencia, mientras que otros ofrecen niveles y medidas de protección al jugador muy superiores y avanzadas respecto a los primeros, por lo que tanto nuestros datos como nuestros saldos depositados estarán mucho más seguros en este segundo tipo de casinos que se toma mucho más en serio la seguridad de los jugadores.

Bonos de casino en España

Como seguramente ya sabes, hay diferentes tipos de bonos en los casinos online en general: bonos de bienvenida, bonos de recarga para jugadores ya existentes, bonos para celebrar tu cumpleaños en el casino, bonificaciones de cashback o devolución de pérdidas, etc.

Pero de todos ellos hay uno en particular que merece especial atención en España y son los bonos de bienvenida para los nuevos jugadores del casino, ya que están totalmente prohibidos en España. Al menos en casinos con licencia del país, ya que muchos usuarios por este inconveniente prefieren jugar en casinos online sin licencia o en casinos con licencias internacionales.

Bonos de bienvenida para nuevos jugadores en España

Los bonos de bienvenida para los nuevos registros en el casino, a pesar de que en el mercado internacional suponen un gran reclamo para los jugadores de casino y muchas veces prueban un nuevo casino precisamente por poder acceder a este tipo de promociones y jugar con dinero extra para probar el casino a fondo sin tener que realizar un gran depósito de su bolsillo, en España están totalmente prohibidos. El Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, de comunicaciones comerciales de las actividades de juego prohibió a partir de mayo de 2021 que los casinos online que operan con licencia en España ofreciesen bonos de bienvenida para captar a los nuevos usuarios que se registran en su plataforma, por lo que desde ese momento ningún casino puede ofrecer promociones a sus nuevos usuarios. Por tanto, pasaron de ofrecer bonos de bienvenida a bonos de verificación, ya que los requisitos para que el jugador pueda beneficiarse de cualquiera de las promociones específicas y orientadas a jugadores específicos son las siguientes:

• Tener una cuenta con más de 30 días de antiguedad
• Estar completamente verificado documentalmente

Por tanto, hasta pasados 30 días tras el registro del usuario y haber enviado todos los documentos necesarios para verificar la cuenta de jugador, no podrá beneficiarse de ninguna de las promociones que el casino ofrece a sus jugadores. Por ello, en el caso de los casinos con licencia en España lo más inteligente es registrarse, enviar todos los documentos de verificación y esperar 30 días para que el casino nos ofrezca una promoción por haber verificado la cuenta y haber pasado los 30 días tras nuestro registro.

En realidad esto es algo que los casinos online de España han lamentado profundamente porque entienden que les deja en una posición poco competitiva con el mercado internacional, donde precisamente el bono de bienvenida es el mejor bono que vamos a recibir por parte del casino. Sin embargo, algo positivo es que al no poder ofrecer estos bonos y ahorrarse todo ese dinero en forma de bonos de bienvenida, los bonos recurrentes para jugadores ya existentes son mucho más frecuentes y mucho más generosos que en otros casinos, por lo que al final puede resultar incluso más beneficioso que utilizar el bono de bienvenida de un casino internacional. Por otro lado, cabe señalar que tampoco pueden ofrecer dinero gratis sin depósito para jugar en el casino como hacen otros casinos internacionales con sus bonos de bienvenida sin depósito que permiten a los jugadores probar la plataforma sin tener que depositar dinero de su bolsillo.

Oferta de juegos de casino en sitios con licencia en España

Algo que sí puede suponer un gran inconveniente para algunos jugadores son los juegos que un casino online puede ofrecer en España, ya que tenemos juegos populares en casinos internacionales que no entran dentro de los juegos que la licencia española permite ofrecer en la plataforma de juego. Por ello, podemos echar de menos algunos títulos muy conocidos, como veremos posteriormente.

Juegos populares que no tendrás disponibles en casinos con licencia en España

Además de no tener límites tan altos como la mayoría de casinos que operan con licencias internacionales, los casinos de España hay juegos que no pueden ofrecer porque no están autorizados por la licencia de la DGOJ (los juegos necesitan ser autorizados individualmente, además de disponer de la licencia para operar como casino).

Seguridad de los casinos con licencia en España

Si bien hay que destacar algo es que los casinos con licencian en España nos ofrecen una capa de seguridad mayor aun que cualquier otra licencia, siempre que seamos españoles. Esto es porque entraría en juego la DGOJ para que podamos formular las quejas y mediar como árbitros en cualquier controversia que pueda surgir. Además, supuestamente, la DGOJ vela de oficio porque se cumplan todas las normas que exigen con la propia licencia de juego. Por ello, podemos estar seguros de que los casinos con licencia en España nos dan la mayor seguridad posible en cuanto a protección al jugador, siendo en algunos casos quizás excesiva (como en el aspecto de no permitir reclamos con bonos de bienvenida). Por ello, si lo primero para ti es la seguridad, sin duda alguna la opción de jugar en casinos con licencia española es para ti.

Además, fuera de la seguridad que la propia licencia otorga a los jugadores tenemos otro tipo de medidas y normas que hacen que la seguridad, tanto de nuestro dinero como de nuestros propios datos personales, permanezca totalmente segura. Respecto de los datos personales, al tener que cumplir toda la normativa en relación a la RGPD, podemos estar totalmente tranquilos de que no venderán o cederán nuestros datos a otras empresas sin nuestro consentimiento. No obstante, en materia de privacidad lo que te recomendamos es que durante el proceso de creación de tu cuenta, te leas la política de privacidad del casino para tener un conocimiento total de lo que podrán y no podrán hacer con tus datos personales. En cualquier caso, aunque no lo leas, ya te decimos nosotros que precisamente por estar en España, dentro de la Unión Europea, poco pueden hacer con tus datos salvo que des tu consentimiento expreso para que hagan algo concreto con ellos.

Por otro lado tenemos las medidas de seguridad técnicas que el casino implementa para que la seguridad de tu cuenta sea máxima. En primer lugar, tenemos los certificados de seguridad para los dominios de casinos online, algo obligatorio por la propia licencia de juego y que no consiste más que en una encriptación de extremo a extremo de la información que das al casino y la que recibes del mismo. Es decir, los datos aparecen encriptados tanto desde el casino hacia el jugador como desde el jugador hacia el casino, lo que hace que los piratas informáticos no puedan interceptar datos de los usuarios para posteriormente poder actuar en contra de ellos con campañas de phishing o suplantaciones de identidad para tratar de ganar acceso a la cuenta del usuario y vaciar el dinero que haya en ella.

Además los casinos en línea se encuentran en la vanguardia total a nivel de seguridad informática. Cuenta con departamentos enteros o con empresas de grandes equipos que se dedican a proteger y fortificar la seguridad de sus sistemas para que los piratas informáticos no puedan vulnerarlos y acceder al dinero o a los datos de los usuarios. Y es que en realidad los datos de este tipo de usuario son algo bastante jugoso para los piratas informáticos o ciberdelincuentes que posteriormente pueden vender las bases de datos robadas para fines nada buenos y que, por supuesto, irán en contra de los intereses del jugador de casino del que han robado sus datos.

Soporte de los casinos legales en España

Los casinos con licencia en España tienen su servicio de soporte y atención al cliente en total castellano, por lo que formular cualquier pregunta o notificar una incidencia será más fácil que en cualquier otro casino gracias a la gran facilidad que nos da el idioma. Al tener todo el sistema de soporte y a los propios agentes en español, no tendremos ningún problema a la hora de comunicarnos con ellos y solicitar su ayuda.

En este sentido nos gustan los casinos que nos ofrecen diferentes formas de ponernos en contacto con ellos, destacando sobre todo los casinos que tienen una opción de chat en vivo disponible desde la propia página web del casino y que nos permite hablar en tiempo real con un operador de atención al cliente. Es una forma de contacto perfecta porque nos permite una comunicación rápida y concisa, de forma que podrán ayudarnos de forma mucho más fácil y rápida a resolver la incidencia que podamos tener.

Otros métodos de contacto populares que tenemos en los casinos con licencia de España son el correo electrónico y el teléfono. El correo electrónico nos permite contactar con ellos en cualquier horario, aunque quizás tengamos que esperar unas horas si nos ponemos en contacto fuera del horario laboral habitual, ya que en la mayoría de casinos no tenemos atención 24 horas. El teléfono, por su parte, es bastante conveniente en este tipo de casinos porque nos permite hablar directamente con un operador, al igual que el chat, pero sin la necesidad de disponer de acceso a internet, por lo que podremos ponernos en contacto desde cualquier lugar y en cualquier momento, simplemente teniendo cobertura para llamar desde nuestro móvil o acceso a un teléfono fijo. En cualquier caso, en el teléfono debemos destacar que en la mayoría de ocasiones se trata de teléfonos donde la llamada es gratuita dentro del territorio español, por lo que no nos costará absolutamente nada ponernos en contacto con ellos. En otros casos, se trata de teléfonos de tarificación normal que, por ejemplo, si tenemos una tarifa plana estarían incluidos en ella y podremos también llamar sin coste adicional para nosotros.

En caso de que no nos resuelvan la incidencia favorablemente, podremos elevar una queja al organismo regulador, en este caso la DGOJ (Dirección General de la Ordenación del Juego), que mediará entre ambos para que podamos terminar llegando a un acuerdo. Aunque, como los casinos saben que normalmente este organismo da la razón a los jugadores, no será necesario que lleguemos a ello en la mayoría de casos y el propio casino hará todo lo posible por resolver nuestro problema.

Cómo confirmar que estamos ante un casino online regulado y legal en España

Los casinos que tienen licencia en vigor emitida por la DGOJ en España mostrarán en la parte inferior principalmente dos logotipos: el de Jugar Bien y el de Juego Seguro. Son dos logotipos que solo te encontrarás en casinos con licencia española que sea válida, por lo que si ves un casino con estos logotipos en la parte inferior o superior de su página principal, puedes estar seguro de que se trata de un casino seguro, con todas las ventajas y desventajas que eso supone y que hemos mencionado anteriormente. Por tanto, fíjate siempre en que estos logotipos estén bien visibles si lo que quieres es jugar en un casino con licencia española.

Conclusiones sobre los casinos con licencia en España

Lo cierto es que la licencia española y su influencia sobre los casinos que operan bajo la misma es un mundo de claros y oscuros. Es cierto que tiene cosas negativas, como la imposibilidad de obtener bonos de bienvenida para probar el casino, la ausencia de juegos muy populares en otros casinos e incluso la falta (en la mayoría de ellos) de métodos de pago más novedosos como criptomonedas. Aun así, también tenemos aspectos muy positivos como la seguridad y soporte de gran calidad que nos ofrecen estos casinos. Por tanto, es cuestión de cada usuario pensar qué es más importante para ellos, si los puntos positivos o negativos, para decidir si los casinos con licencia española de la DGOJ son la mejor opción para ellos.

Preguntas frecuentes sobre los casinos españoles

Marcos RuizRedactor jefe en español

Con más de 8 años de experiencia en el sector del juego, analizando casinos online para diferentes portales internacionales, Marcos es el responsable de los contenidos en español de Casinotop3